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招生不易，续班需珍惜！一个教育培训机构的每次的招生除了招收新生以外，续班率也是其中至关重要的一点。一个教育机构的续班率提升10%，将对机构的整体收入有一个质的影响。
假设，一家教育培训机构的收费标准是：3000元/学期（有些课程收费会更高一些），机构每个学期的平均续班率为70%，一个班的学生共有30人。当续班率正常为70%时，机构一年的学费收入为：次：3000*30=90000元；第二次：剩余学生为30*70%=21人，费用为21*3000=63000元；第三次：剩余学生为21*70%=14.7人，费用为15*3000=45000元；一年的总收入为90000+63000+45000=198000元。假如续班率提升1%为71%，机构一年的总收入为198900元。续班率提升2%至72%，机构一年的总收入为204000元......
续班率提升10%至80%，机构一年的总收入为219000，相较于70%的续班率，年收入提升了21000元，这仅仅是一个班，一家教育培训机构班级数量基本为2-5个班。
由此可得，教育机构保证较高的一个续班率是其在竞争压力巨大的市场中生存的根本要求。续班要关注过程，续班率是在解决问题中不断提升的，要做好以下几个关键点：
01
做好教学和教务
做好教学和教务服务，让家长看到学生的进步，这是根本。作为校长和老师应该要有一种使命感，真心实意为学生服务，得到学生的喜欢和家长的认可。
比如：面谈和电话都是需要的，不但要和家长沟通学生的学习，更要认识每个学生除了学习之外的性格、习惯；和学生产生情感沟通，学生主动要求学习是续班的助力。同时在课程中不断灌输学习持续性的重要性，学科知识衔接的重要性，不仅告知家长，更要告知学生，让学生直面学习，不仅有利于续班更有利于孩子学习的提升。除此之外，想要提升续班，那么机构的管理者要严格把控教师的教学质量。
02
鼓励学生并助力产生兴趣
说到鼓励，我们就会想到：你真棒，你真行，你真厉害等等这样的话。刚开始讲还是挺有效的，讲了几次后就没什么效果了。为什么呢？因为这是一种比较低级的鼓励，而真正的鼓励是老师提问学生答不上来时，老师无限信任和期待的目光；当学生有所疑惑时，老师及时捕捉到他智慧的敏感；当学生取得了进步时，老师的肯定和进一步的帮助；当取得效果不理想时，老师所表现出的宽容、大度和理解；当学生有烦恼时，我们真诚地倾听；当学生遇到挫折时，我们提供贴心的咨询。
久而久之产生培养其学习的兴趣，学生对课程的兴趣是促使家长报班、续班的动力，在教学过程中，让学生感受到学习的乐趣，学生会更愿意去主动学习，而学生的学习状态则是家长为其续班的根本动力。
03
注意分析学情，制定针对性的方案
① 对于经济实力强并且认同度高的学生，应提供长期全方面的规划。这里可以运用一个小策略，当家长要缴费时，他对我们学校的认同度达到峰值，这时要乘胜追击，询问是否可以帮忙做转介绍。由于家长的高认同度，一般不会拒绝我们的这个请求。
② 对于经济实力普通但认同度高的学生，可以采取优惠、转介绍机制。报班优惠或者赠送礼品可以有效刺激这类学生家长。除此之外，如果家长介绍一位新生报班，还可以获得课程费用抵扣券。两种优惠政策合理搭配使用，在续班之外还能吸引新生，还需再担心招生目标达不成吗？
③ 对于经济实力强但认同度低的学生，不能直接要求续班或者拓科。相反，校长或者班主任平时应加强与此类学生家长的沟通，必要时可以去做家访，拉近距离；加强服务意识，课上、课下要与学生多互动、常提问、多表扬。
④ 还有一种家长经济实力普通且认同度也低。很多校长可能直接就会放弃这类家长，这是不对的。这类家长有些共性：平时较忙，学历等综合素质相对较低，而且对于报班的期望过高，不懂学习是个曲折长期的过程，所以，要多引导这类家长，多给其做家庭教育分享，提升他们的教育理念和对学习的认知。
04
具体续班技巧策略
1、善用社交工具，实现老师的到位督促
微信是当下人们为热衷的社交方式了，可以实现零距离的沟通，如何将微信利用起来是重要点。
1）利用小程序实现即时沟通，对新学员可以不添加微信好友就实现沟通交流，也可对家长进行课时提醒、优惠活动提醒等。
2）微信社群，将上课时孩子的表现发布到群里，每天可以在群里对表现的学员提出表扬，让家长能够时间了解教学动态以及动向，增加家校互动。
2. 敢于展示教学成果
适当地展示机构的教学成果、师资力量、学员风采、学员成长轨迹，让学员以及家长对自己的成长有一定的了解，并对以后的学习充满期待，让续班由被动变主动。
利用第三方专业小程序展示机构的基本情况，展示学员的优质作品，每一位学员都有自己的电子档案，成长轨迹，教学每结束一个阶段时，在微信社群中发布小程序链接，供家长点击查看，每一位学员的家长可查看自己孩子的成长轨迹，孩子的每一次进步都有记录，达到家校信息共享，增加家长对机构的信任度。
3. 沟通及时
机构老师要狠抓后进生、沟通交流中等生、稳定优等生，在微信交流的基础上，定期对家长进行电话回访，让家长更加了解孩子的学习情况，增加对机构的好感度。
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